post@nolik.no

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer i nettbutikken på nolik.no.

Vilkårene skal ikke forstås som en begrensning av kundens lovfestede rettigheter. Forbrukerkjøp reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, avtaleloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og annen relevant norsk lovgivning.

1. Partene

Selger:

Nolik AS
Organisasjonsnummer: 932 457 938
Adresse: Forsøkslia 9B, 7028 Trondheim
E-post: salg@nolik.no
Nettside: www.nolik.no

Selger omtales videre som Nolik AS eller selger.

Kjøper er personen som foretar bestillingen i nettbutikken, og omtales videre som kunden eller kjøper.

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som fremgår av nettbutikken og bestillingen, samt eventuelle særskilte vilkår som er avtalt mellom kunden og Nolik AS.

Ved eventuell motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge disse ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.), med mindre annet tydelig er oppgitt.

Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader knyttet til bestillingen vises før kjøpet gjennomføres.

Den totale prisen kunden skal betale vises i kassen før bestillingen bekreftes.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er som hovedregel bindende når kunden har sendt sin bestilling til Nolik AS.

Etter at bestillingen er gjennomført, mottar kunden en ordrebekreftelse på e-post.

Dersom det har oppstått en åpenbar skrivefeil, prisfeil eller annen feil i nettbutikken eller bestillingen, og kunden forsto eller burde ha forstått at det forelå en feil, kan dette få betydning for om avtalen er bindende.

5. Betaling

Kunden kan betale med de betalingsmetodene som er tilgjengelige i kassen på tidspunktet for bestillingen.

Nolik AS tilbyr for tiden betaling med bankkort og Klarna.

Ved kortbetaling kan blant annet Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB og UnionPay benyttes, avhengig av hva betalingsløsningen støtter på tidspunktet for kjøpet.

Ved betaling med Klarna kan kunden, dersom dette tilbys og godkjennes av Klarna, få tilgang til ulike betalingsalternativer. Hvilke alternativer som er tilgjengelige, vises i kassen før bestillingen gjennomføres.

Betaling via Klarna er også underlagt Klarnas gjeldende vilkår.

6. Levering og frakt

Vi leverer til adresser i Norge gjennom de leveringsalternativene som er tilgjengelige i kassen.

Nolik AS tilbyr for tiden blant annet:

Tilgjengelige leveringsalternativer kan variere blant annet etter leveringsadresse, størrelse, vekt og hvilke produkter som bestilles.

Ved kjøp på 899 kr eller mer tilbyr Nolik AS gratis frakt med Pakke til hentested.

Andre leveringsalternativer kan fortsatt ha en fraktkostnad selv om ordreverdien overstiger grensen for gratis frakt.

Gjeldende fraktpris og tilgjengelige leveringsalternativer vises alltid i kassen før bestillingen gjennomføres.

7. Leveringstid

Forventet leveringstid avhenger blant annet av valgt leveringsmetode, leveringsadresse og transportør.

Estimert leveringstid vises i kassen der dette er tilgjengelig.

Leveringstidspunkt som oppgis av transportøren er et estimat og kan påvirkes av forhold hos transportøren eller andre forhold utenfor Nolik AS’ kontroll.

Dersom leveringen blir forsinket eller varen ikke blir levert, gjelder kundens rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.

8. Flere bestillinger fra samme kunde

Dersom samme kunde legger inn flere bestillinger før kl. 08.00 neste virkedag, vil Nolik AS, så langt det er praktisk mulig, forsøke å samle bestillingene og sende dem i én pakke.

Dette forutsetter blant annet at:

Dersom bestillingene sendes samlet og kunden har betalt frakt flere ganger, refunderer vi eventuell ekstra frakt som ikke er nødvendig.

Vi kan ikke garantere at flere bestillinger kan slås sammen.

9. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert til kunden eller en tredjeperson kunden har utpekt til å motta varen.

Dersom varen blir skadet eller forsvinner under transport før den er levert til kunden, ber vi kunden kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan undersøke saken.

10. Angrerett og retur

Ved kjøp i nettbutikken har kunden som hovedregel 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven.

Angrefristen begynner normalt å løpe dagen etter at kunden har mottatt varen.

Kunden må gi Nolik AS tydelig beskjed innen angrefristen dersom angreretten ønskes benyttet.

Detaljert informasjon om angrerett, retur, returkostnader, tilbakebetaling og eventuelle unntak finnes på vår side:

Retur og angrerett:
https://nolik.no/retur-og-angrerett/

Ved bruk av angreretten betaler kunden selv de direkte kostnadene ved retur, slik det fremgår av vår returpolicy.

11. Feil, mangler og reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Kunden bør kontakte Nolik AS så snart som mulig etter at feilen eller mangelen er oppdaget.

Ved henvendelse ber vi gjerne om:

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter.

At angrefristen på 14 dager er utløpt betyr derfor ikke at kunden mister sine lovfestede reklamasjonsrettigheter.

Mer informasjon finnes på siden Retur og angrerett.

12. Transportskade og feil levering

Dersom pakken eller varen er synlig skadet ved mottak, ber vi kunden kontakte oss så snart som mulig, gjerne innen 48 timer etter mottak.

Dette gjør det enklere å dokumentere og behandle eventuell transportskade.

Vi ber gjerne kunden sende:

Vi anbefaler at emballasjen ikke kastes før saken er ferdig behandlet.

48 timer er en oppfordring for å gjøre dokumentasjon og behandling av transportskader enklere og begrenser ikke kundens lovfestede reklamasjonsrettigheter.

Dersom kunden har mottatt feil produkt, feil antall produkter eller det mangler noe i bestillingen, ber vi kunden kontakte oss på salg@nolik.no.

13. Varer som ikke hentes

Å unnlate å hente en pakke eller å nekte å motta den regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten.

Dersom kunden ønsker å benytte angreretten, må Nolik AS få tydelig beskjed om dette.

Eventuelle kostnader eller krav knyttet til en uavhentet forsendelse behandles i samsvar med gjeldende regler og de faktiske omstendighetene.

14. Produktinformasjon

Nolik AS forsøker å gi så korrekt informasjon som mulig om produkter, priser, størrelser, innhold, bruksområder og tilgjengelighet.

Produktbilder er ment å gi en best mulig fremstilling av varen. Mindre forskjeller i blant annet farge, emballasje eller utseende kan forekomme som følge av skjerminnstillinger, fotografering eller endringer fra produsenten.

For produkter som rengjøringsmidler, pleieprodukter og impregnering skal kunden følge produktets bruksanvisning, sikkerhetsinformasjon og eventuelle forholdsregler.

15. Personopplysninger

Nolik AS behandler personopplysninger som er nødvendige for blant annet å gjennomføre bestillinger, betaling, levering og kundeservice.

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernregler.

Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.

16. Endringer i salgsbetingelsene

Nolik AS kan oppdatere disse salgsbetingelsene når det er nødvendig, for eksempel som følge av endringer i nettbutikken, betalingsmetoder, leveringsalternativer eller gjeldende regler.

For et gjennomført kjøp gjelder de vilkårene som var tilgjengelige på tidspunktet bestillingen ble gjennomført.

17. Klager og tvisteløsning

Dersom kunden har en klage, ber vi om at Nolik AS kontaktes først slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

E-post: salg@nolik.no

Dersom saken ikke løses mellom kunden og Nolik AS, kan en forbruker be Forbrukertilsynet om mekling.

Tvister behandles ellers etter norsk rett.